从上月起，三大电信基础运营商推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务。“流量不清零”本是好事，在本月初却遭遇不少“吐槽”，网上也流传着新规实施后，流量会用得特别快的说法。那么“单月流量不清零”的红利，用户有没有真正享受到？近日，本报联合辰智咨询发起“流量不清零”问卷调查，共有850名上海市民参与，其中七成用户表示上月流量有结余。

　　流量有没有结余？

　　七成以上用户表示有

　　本报调查显示，在上月流量不清零实施首月，有70.89%的被访者表示“流量有结余，并已划入本月使用”。这其中，将近六成的用户上月流量结余在100M以下，超四成用户结余了百兆以上的流量。

　　在调查中我们还发现，仍有5.39%的被访者对于运营商新推的流量不清零“完全不知情”，38.81%的被访者虽然知晓该政策，但对其使用方法和具体规定却模糊不清。那么如何知晓自己上月流量是否有结余、结余了多少及使用情况呢？

　　李小姐是电信4G用户，资费套餐每月包含1G的流量。她告诉记者，本月她打开APP查询，可以看到上月有276M流量结余，APP上显示，本月共有1300M流量，现已使用513M。在流量查询的界面，橙色、绿色分别代表上月结转流量、本月流量，还有提示：“小主，您正在使用上月结转流量！”总流量的进度条也是橙色和绿色相拼的。

　　联通的查询界面也增加了“10月结转流量”一项，先用上月结余，再用当月流量，页面还包涵“剩余日均流量”的统计，方便用户规划使用。上海移动方面也表示，11月起，用户可发送CXLL或登录网上营业厅、手机营业厅APP，查询当月可使用的流量资源，还可通过短信、APP实时监控自己当下的流量使用情况。

　　流量有没有走快？

　　一半用户表示“说不上来”

　　“流量不清零”是一件惠民的好事，但是10月份三大运营商推出这一政策以后，也有消费者似乎并不满意。

　　“感觉特别快，以前都用不完，这个月还加了好几次流量包。”市民郑先生告诉记者，本月他已额外增加了3次100M的流量包，他感觉10月的流量特别不经用。

　　而我们的调查显示，上月，有19.14%的被访用户表示“流量刚好用完，没有结余”，另有9.97%的用户则“不但没有结余，反而另外购买了流量叠加包”。而这部分用户，对于运营商流量的计量方式以及是否存在克扣流量等情况也提出了质疑。

　　为此，我们就“流量不清零实施后，你认为流量消耗的速度和过去有什么变化？”也进行了调查。其中，20.22%的被访者认为流量“明显比以前消耗得快”；31.27%的被访者则觉得“没什么变化，和过去差不多。”

　　而大部分用户的体感则集中在上述两者之间———有近一半的被访用户对于流量消耗快慢表示“说不上来”，原因则是由于“没有做过具体统计”。

　　业内专家怎么看？

　　或是网速和APP惹的祸

　　电信行业独立分析师付亮告诉记者，运营商整个流量计费系统包括两方面，一是计量，就是计算使用了多少流量，另外一个是计费，根据计量得出的数字算出相应的费用，“新规实施后调整的是计费环节，就是更换了新的计费规划，但是计量环节没有变化，这一政策不会造成实际影响。”

　　同是电信行业资深分析师的曾韬认为，更多的可能是消费者的心理感受或消费习惯的变化引起的，比如流量不清零之后消费者在使用时可能会更放松一些。

　　付亮说，出现流量走得更快的原因主要来自网速提高以及手机应用等三方面。但运营商在此类事件最初出现时未及时妥善处理，导致了事件后续的不断发酵。

　　“随着应用软件版本不断更新、手机屏幕变大，基本上越新的应用版本都是越耗流量的，比如微信的微视频，很多人愿意发，包括发微视频及看微视频的，在移动状态下打开就发生流量。”

　　另外，付亮认为运营商网速的提高也是导致流量使用变快的原因，“原来在打开APP时有些内容是不打开的，因为网速原因还没有打开就切到下一个界面了，会省些流量，但是网速提高之后以前没打开的现在也自动打开了，流量就发生了。”