晨报记者　李东华

　　去年底，市民赵先生欢欢喜喜准备装修房子入住，没想到是，在恒大建材市场选购的四扇“斯美丹”牌木门竟货不对板！

　　他当场提出质疑，但上门小工不管不顾，直接安装了。此后，赵先生多次与商家协商，但店方玩起了“拖字决”，这一拖就是近4个月。

　　消费者投诉：货不对板仍被安装

　　去年10月，赵先生与家人来到浦东新区恒大建材市场亿丰路857号的斯美丹专卖店定购新家房门：两扇房门加卫生间、厨房共4扇木门，10360元，经讨价还价确定费用为1万元整。

　　没过多久，商家送来了木门。“当时还没安装，我就发现门的品质与当时在店内所看到的陈列门，差别很大。”赵先生说，后来他发现上门师傅在安装时，竟躲躲闪闪打算撕掉门上的品牌标签。

　　赵先生一看，被撕下的标签竟然是“月月福”。

　　明明自己订的木门是“斯美丹”，为何变成了“月月福”呢？他当场就提出了质疑，但安装师傅根本就不听解释，只是一味强调：“这就是你当时订的木门”，而这四扇木门也就这样被装了上去。

　　此后，赵先生特意查询了“月月福”牌木门的价格，大致只有“斯美丹”牌的一半，由此他更加怀疑商家以物换物。

　　记者在赵先生家看到，新房内这四扇木门，除厨房间移门上的标签已被撕下外，另外三扇木门上至今依然贴着“月月福”的商标，其中有两间房门的门脚位置还有破损，只是破损处已用硅胶填充好。

　　据赵先生介绍，别人的木门都是量好尺寸后，订制好再整扇门安装，但他家的门却是师傅上门后才拼装的，卫生间的门玻璃，花纹也是反的。

　　记者注意到，赵先生提供的订购合同，以及当时店方为其提供的宣传材料，提到的均系斯美丹的木门，赵先生在宣传资料上分别用笔勾选了简爱014、简爱027等四款型号。

　　但在双方签订的合同订单中，商家却只写上了木门的型号、价钱，并没注明品牌。

　　“当时合同不在身边，而且对方又很肯定，所以一下子就没制止。”事后，赵先生翻出订购单，确认对方送错货后，第一时间向商家进行了投诉，但对方一直强调会上门查看，并表示如果真的与合同不符会进行更换，但赵先生一等再等，商家一直没来解决。

　　事后，赵先生向市消保委进行了投诉，市消保委表示将会介入调查。

　　“当初就是冲着斯美丹这个牌子才去了他们这家专卖店，店名也是斯美丹门业，老板的名片上也印着斯美丹，而且所有的宣传的东西都是斯美丹的，‘月月福’这个牌子以前根本没听过，网上也查不到。”

　　恒大建材市场：杜绝欺诈，双方已和解

　　记者近日来到恒大建材市场，找到了这家斯美丹木门专卖店，店内各式门的样品，标注均为斯美丹品牌。那么，该店是否只出售斯美丹品牌的门窗呢？

　　对此，店员回答：什么品牌的木门都有，顾客只要选好样式就行，价格会比外面便宜很多。

　　当记者表明来意，提出赵先生所投诉的“货不对板”事情时，店员跑到一边打了个电话后，回应称：老板不在，具体情况不清楚。

　　随后，记者来到恒大建材市场投诉办，投诉办负责人姚先生表示，赵先生的投诉几天前已由工商部门转到了投诉办，目前正在进行调查核实。

　　姚先生说，恒大建材市场有着硬性规定，坚决杜绝市场内的商家存在欺诈行为，更不允许出现“以次充好”、“以假代真”的情况存在，一经发现将进行严罚。

　　目前，在恒大建材市场投诉办的介入下，商家己与赵先生达成了和解。

　　[律师说法]

　　如未特别提醒，商家涉嫌欺诈

　　北京观韬中茂（上海）律师事务所葛志浩律师认为，在出售过程中，商家没有在合同上写清楚木门的品牌，提供的订购合同只写型号，存在告知不明确的问题。如果斯美丹木业出售的木门不是斯美丹牌的，商家应该特别提醒，如果没有特别提醒，就可能存在欺诈嫌疑。

　　葛志浩表示，根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以提出退货要求，还可以提出赔偿。