上海拥有不少老字号，但只有一家是全国范围内同行业中的唯一，这就是锦江国际集团旗下的上海国旅。在企业创立的63年间，留下许多党和国家领导人的题词和视察照片。面对激烈的市场竞争，上海国旅总经理仓定裕清醒地认识到，辉煌只是属于过去，只有靠做精做强主业，通过差异化竞争，才能让老字号的金字招牌更加闪亮。

　　始终坚持诚信服务

　　作为新中国首批旅行社之一，上海国旅于1954年7月27日成立。那时候的上海国旅主要承担外宾接待任务，年接待外宾人数最高时达27.5万人次。在国家商务部2010年公布的“中华老字号”企业名单中，上海国旅作为唯一一家旅游类企业名列其中。“上海国旅”的名号，享誉海内外旅游界。

　　“我是1978年就进入上海国旅工作了，当时进这家旅行社的门槛非常高。”上海国旅副总经理赵德祥说，“当年的上海国旅是上海第一家，也是唯一一家从事接待外国游客入境游业务的旅游企业。我们成功参与了万国邮联大会、《财富》全球论坛、APEC会议、亚行年会以及美国总统克林顿访沪等重大活动的接待工作，并成功接待汇丰银行、通用汽车、中国电信等大型企业的世博游览团队，也曾多次组织中国公民赴美国、欧洲等多个旅游目的地的旅游首发团。”

　　在旅游界打拼了30多年，赵德祥见证过上海国旅的辉煌，也经历了近年来受到OTA(Online Travel Agent, 在线旅游社)企业的冲击，“在市场竞争的环境下，客户对于旅行社的选择，从看名气到比价格，不会再看老情面照顾生意，我们的发展也曾一度受到了不少的影响，有一段时间，我们甚至在思考，‘老字号’是否会给上海国旅在市场竞争带来负面影响。但是经过这几年的发展，我们觉得‘老字号’绝对是一块金字招牌，让上海国旅在市场竞争中能够取得更多有利的环境。”

　　“我觉得上海国旅这60多年的发展，所积累的最大财富就是始终坚持诚信服务。” 赵德祥说，“2012年，上海国旅一位领队胡蓉因为在新西兰勇救翻车游客的事迹，一夜之间被广大市民游客所熟知。她也因此被评为全国优秀导游员、全国道德模范、全国最美导游员，还获得了上海市五一劳动奖章。像这样的优秀员工，是我们企业的最大财富，也是上海国旅企业文化不断传承的最好体现。我们多个班组与个人曾获得‘全国青年文明号’‘市劳模集体’‘工人先锋号’等荣誉称号。2007年，上海国旅被授予上海市企业诚信奖，同时还拥有‘全国百强旅行社’等多项荣誉称号。”