沪首个家政行业地方标准新近出台。标准明确：保姆上岗应符合国家相关法律规定的从业年龄，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病。标准首次提出溯源管理要求：首次从事家政服务的保姆应提供当地公安部门出具的无犯罪记录证明；提供个人身份证明材料、从业时间及经历；提供前一家任职的家政服务机构或提供服务的客户出具的评价意见或推荐信等。

　　此次出台的家政行业地方标准包括《家政服务溯源管理规范》、《家政服务从业人员基本要求》、《家政服务机构管理要求》三部分。标准从本月起实施。

　　雇主易忽略“犯罪记录”

　　长期的工作经验告诉市家庭服务业行业协会秘书长张宝霞，雇主使用保姆时最大疏忽之一是未了解清楚保姆的身份和情况，最大的问题之一是没有了解清楚该保姆有无犯罪记录，其次是没有了解该保姆有无精神病史和传染病等情况。“事实上，由此带来了很大的后遗症。”张宝霞说。

　　一位参与此次标准制定的家政公司老总透露，几年前，他们公司曾将公司一位外表看上去很不错的保姆派往一雇主家庭，使用仅仅数天，该保姆偷盗雇主家庭的钻戒后一走了之，事后才发现，该保姆有偷盗前科。此次将上述条款列入标准，正是出于这样的考虑。

　　贵重物品弄坏了该谁赔？

　　家中贵重物品弄坏了，该找家政公司赔还是找保姆赔？标准首次明确，家政服务机构管理模式分为员工制管理模式、准员工制管理模式和中介制管理模式，以及3种模式中家政公司和保姆各自所需承担的权利和义务。若属中介模式，雇主可要求保姆赔偿；如果是管理模式，雇主应向家政公司提出赔偿要求，同时家政公司和保姆商议如何共同承担赔偿责任。

　　“以往家政行业出现过很多此类案例，对于到底该谁赔偿问题家政公司和保姆往往纠缠不休，有了标准，这样的矛盾纠纷就可以迎刃而解了。”市家协相关负责人告诉记者，相对其它职业，家政职业相对复杂，在与家政公司签协议时，很多保姆往往分不清到底签的是员工制协议还是中介协议。因此，建议保姆入职时先咨询，搞清楚自己与家政公司的关系后再上岗，这样，对于保护自己的合法权益极有利。

　　三种模式收费不相同

　　由于存在着三种管理模式，因此收费肯定有所不同，但很多雇主往往不了解收费标准，不少家政公司因此浑水摸鱼乱收费。张宝霞认为，明确三种模式收费标准，可让雇主家庭、保姆付费有依据，合法权益得到保障。标准同时强调有特殊要求，三方可另行约定收费标准。

　　标准明确：实行员工制管理的家政服务机构按服务内容和服务费标的收取一次性服务费，不宜超过20%；按服务内容和服务费标的每月收取管理费和基本社会保险费，管理费不宜超过5%，基本社会保险费由家政服务机构承担40%，保姆和客户各承担30%。

　　实行准员工制管理的家政服务机构按服务内容和服务费标的收取一次性服务费，不宜超20%；按服务内容和服务费标的每月收取相应的管理费，不宜超过5%。

　　实行中介制管理的家政服务机构按服务内容和服务费标的收取一次性服务费，不宜超过30%。

　　“两证”检查同样重要

　　标准同时要求保姆上岗应具备与服务内容相适应的服务技能；进行健康体检并取得健康体检证明；维护客户合法权益，保守客户个人隐私，尊重客户的生活习俗和宗教信仰。

　　标准中的上述条款提醒雇主家庭，使用保姆前还需要看一看保姆是否有上岗证和健康合格证。看上岗证主要是了解该保姆是否具备基本的上岗条件，上岗证应该是人保部门和行业协会出具的上岗证。而看健康证主要是了解该保姆的健康状况。张宝霞特别指出，如果有特别需要，雇主还可以要求保姆增加健康检查所需项目，比如做月嫂、育儿嫂等就可以适当增加检查内容。