经过近9个月的努力，这些来自社会各方的“素脸”乘务员服务技能有了长足的进步，在日前巴士集团组织的乘务员岗位比武中，71路乘务员朱瑾力拔头筹。

　　小交了解到，在提升71路服务软件的同时，在巴士集团相关部门的积极配合下，对71路沿线车站的电子显示屏增加了人性化的“增值服务”，首创了“公交舒适度”显示等功能。

　　为了保持车厢温馨、安静，71路车厢报站器从近日起将改为一次报站，同时要求乘务员根据乘客的实际需求，提供个性化服务。