更高效多元化智能服务
虹桥机场主动在旅客出行各环节上植入“互联网智能设备”思维。今年,机场推出了全国首个机场停车库“无感支付”服务,旅客驾车进入停车场时,无需领卡栏杆自动抬起;离开时摄像头在识别车牌后,会自动从车主的支付宝内扣去停车费,全程无须停车及现金支付。“无感支付”投用以来,虹桥机场T2停车库高峰时段出库排队控制在5分钟以内,使用“无感支付”出库时间仅在2秒左右,旅客车辆进出航站楼更加顺场。
更贴心人性化精品服务
今年,虹桥公司针对商务旅客关注的上网和餐饮,在T1航站楼打造了免费WIFI高速上网专区,让旅客上网速度倍增。将航站楼内丰富的餐饮资源融入互联网经营理念,创新设立自助上网点餐服务,旅客只需轻扫二维码点单,让旅客15分钟内“坐享”航站楼内外卖服务。机场问讯柜台和东上航旅客高端值机区还引进了互动机器人,用智能科技来舒缓旅客情绪并提供各类信息服务。
围绕提升航班正点工作,上海已建立空港社区航班正常性工作协同指挥平台,在两场成立运行协同管理委员会及现场协同指挥中心,民航华东管理局、民航华东空管局、基地航空公司及机场共同进驻,合力提升航班运行的现场协调效率和应急联动处置能力,以实际有效的作为努力提升旅客真实满意度。