上海市质协发布迪士尼游客体验调查：季卡最划算 排队是“痛点”

图说：月度游客体验结果

　　季票性价比高 寒暑假体验较差

　　去迪士尼买什么票最划算？调研结果显示，持有1日票的游客，推荐意愿较低，使用季卡的游客，推荐意愿相对较高。调查发现，游客日均游玩5个游乐设施，相比全园21个游乐项目以及一系列娱乐演出，1日票、2日票无法完全满足游玩需求。

　　此外，调查发现，寒暑假是游客体验的低谷。原因可能为客流量的井喷与极端天气频发，多重效应叠加对园方管理能力产生了巨大考验。

　　调查认为，上海迪士尼应从服务方式、管理模式和人员配置上，解决现场焦点问题，比如加强人员配置、强化微笑服务等，给予游客感官、情感的双重享受，满足新时代人们对美好生活的需要！此外，一次性游玩的方式无法满足游客需求，乐园应改善1日票游客体验，构筑上海迪士尼独有的文化精神，提升上海整体旅游形象。

　　新民晚报记者 金旻矣