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浦东1300多个村居的干部失去了办公室?知道真相后,老百姓为他们疯狂点赞

  90后居委干部严媛婷常常在“走来走去”中度过一天,原因很简单:自从2017年8月,她就职的浦东新区世博四居启动“家门口服务站”建设后,她的办公室就没了。不单单是她,居委会所有干部的办公室都改造成了社区百姓的活动室、阅览室、老人助餐点,就连居民区党支部书记王忆茹也成了“流动人员”。

  家门口是老百姓最熟悉的地方,也是社会治理的第一线。在过去一段时期里,浦东经济快速发展,但家门口的服务总是缺点温度,少点人气:百姓要办事只能去区里、市里,家门口办事功能不全,爱莫能助;养老、育幼等便民服务,家门口原本是最便捷的地方,却往往因为缺乏足够空间和专业资源,让居民兴趣索然。

  推动社会治理重心下移、资源下沉,家门口是一面镜子,也是一个支点。两年多前,浦东新区在全国率先提出“家门口”服务体系建设,如今已建成家门口服务中心、家门口服务站共计1300余个,实现了村居全覆盖,老百姓的家门口发生了许多新变化。

干部失了办公室,赢得百姓心

  两年前世博四居居委会的样子,王忆茹历历在目:“一楼入口处是一条狭窄的通道,两侧分布着办公区和工作人员休息区。二楼有一部分活动空间,但功能有限、设施老旧,许多老百姓不大愿意来。”如今再走进居委会,情形完全不同:服务站一楼入门空间被改造成了开放式的办事窗口;原先的办公区成了为老服务区;二楼的阳台经过改造,成了居民可以报名认养的空中菜园;偌大的舞蹈房和开放亲子区让老人小孩都能找到乐趣。

  世博四居家门口服务站的屋顶花园,种植着居民亲手栽培的各类蔬菜

  “这还不算什么。”王忆茹说,最大的变化来源于每个人的内心。“过去老百姓来办事,总要敲开‘两扇门’,一扇是居委会大门,一扇是办公室门。即便走进来了,居民和居委干部隔着一张办公桌对面而坐,总归是有距离的。”可如今在世博四居,王忆茹每天都在服务站的各个功能区域穿行,时刻关注居民有什么需要,就连休息、午餐,都和居民共享空间。社区里认识她这个80后居民区书记的人越来越多,常常是走着走着,就能收获热情的招呼,甚至还有暖心的问候:“你们累不累?”“我们在这里跳舞,会影响你工作吗?”王忆茹庆幸,自己虽然失去了那间办公室,但赢得了百姓的心。

  随着办公室一起消失的,不仅仅是干群之间的疏离感,还有村、居干部的“身份感”。在浦东新区新场镇新南村,伴随“家门口服务站”建设,两年时间里,村书记盛丽萍的“身份感”经历了一次又一次“弱化”:先是办公面积缩小了一半以上——这在村民眼中,就是村干部去行政化的信号;第二次索性从二楼搬到一楼,从独立的30平方米空间,搬到了正对大门的村民办事大厅,让老百姓一走进家门口服务站,就能看见村书记。百姓眼中村书记的“身份感”彻底消弭,留下的是一个热情的、尽心尽力服务的干部形象。如今,不但大事小情村民都主动来找盛丽萍,村委会的相关工作,他们也愿意配合完成。

  图为浦东新场镇新南村家门口服务站

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本文来源:上观新闻 作者:杜晨薇 王志彦 责任编辑:姚卫斌

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