上千元的羊毛衫，洗坏了！四千元的鞋，洗丢了！“线上洗衣店”的坑，你踩过吗？
09/18
06:39
季节交替，衣物洗护需求激增，一些平台推出的“线上洗衣店”因免费上门取送、价格优惠等优势受到消费者青睐。然而，多位市民反映， 自己选了线上洗涤服务，结果发现衣服洗坏了、鞋子洗丢了，要求赔偿时却陷入困境。
衣服洗坏了
鞋子洗丢了
市民徐女士告诉帮忙君，近期天气转凉，她准备把衣橱储藏的毛衣拿出来清洗一下，于是在盒马上选择了专业洗衣服务。
羊毛衫任选3件99元，上门取衣，隔天送回。
徐女士说，因为自己平时工作比较忙，网上下单可以预约时间上门取衣，洗完后隔天就可以送回来，非常方便，而且价格也不贵，自己就下单了。
没想到，三件毛衣洗好送回来后，徐女士发现“洗坏了”。
三件中有两件都洗变形了，整个衣服拉得很长，穿都穿不上。
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徐女士随即联系平台，讲述了衣服洗后变形的问题。
商家根本不提赔偿的事情，只是说可以帮忙进行一次免费修复。
但是，衣服经过修复后还是不理想。
两件都是羊毛衫，买的时候每件差不多要1000元，结果商家一分钱不赔。
徐女士讲，两件衣服变形后根本不能穿了，事后她与平台多次沟通，不是客服电话无人接听，就是一再遭到推诿，事情至今仍然没有解决。
市民胡女士也有类似遭遇，她在京东平台上下单了洗鞋服务。
79元任洗3双，上门取送，包括去渍整形、消毒杀菌。
胡女士说，她在平台下单后，选了三双平时很喜欢的鞋子去清洗，结果糟心无比。
快递小哥来取完鞋后，我就开始留意线上的服务进度，结果发现物流信息一直不更新了。
胡女士说，感觉情况不对她立即和平台做了沟通，核查下来发现鞋子居然送丢了！
出了问题后，平台和商家一直都没有主动联系我，还是我再三去追问才发现丢件的事实，然后关于如何赔偿又开始扯皮。
胡女士很是郁闷，这三双鞋子总价将近4000元，最开始平台只愿意赔几百元，还要求提供购买凭证按照价格打折，如果不能提供的话最多只能赔单件洗涤费的20倍。
这个赔付标准都是对方提出的，我事先根本就不清楚，平台也没有告知。
在来来回回拉锯了近一个月后，胡女士实在是心力交瘁，只得同意了对方的赔偿标准。
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