通过这里的“泾 ”牌服务，他顺利办好了异地退休……
09/19
11:14
“不忘初心解民忧，倾心为民办实事 ”，近日，来自外省市的任老先生在家人的陪同下将一面锦旗送到了新泾镇社区事务受理服务中心，特别感谢服务中心社保条线张志艳尽心尽力帮助他办理了退休事宜。
事情源于前不久的一次接待。当时任先生中风不久，需要家人照顾，他便想回上海做康复治疗。因不满足外省市的退休条件，在身体稍有好转后，任先生便来到新泾镇社区事务受理服务中心线下窗口咨询如何在上海办理退休事宜。事务中心的小张第一时间予以接待。经过初步“问诊”，小张判定任先生满足上海退休的基本条件，并建议任先生将外省市缴纳的养老保险转移到本市。接着，通过查询系统，小张发现任先生的上海社保账户状态异常，无法做账户转移接续。经过专业“把脉”后，小张找到了“病症”所在，现场指导任先生办理了相关手续，将社保账户恢复至正常状态，确保社保账户次月的转移接续顺利完成。考虑到任先生行走不便，体贴的小张还为任先生“量身”制定了一套退休服务方案，并开展“一对一 ”线上精准指导、远程指导，协助他及时完成社保申报、接续转移等业务。
外省市社保转移接续完成后，小张又发现任先生外地转移过来的社保缴费月数与实际工作年限不吻合，任先生早年间的一段工作经历需要结合他的原始档案予以确认。面对突发状况，小张立即致电南京市社保中心了解“认定视作缴费年限”的政策，同时结合两地实际情况开出了“药方”。
最终，在多部门的共同努力下，任先生最终于生日当月顺利退休，事情得以圆满解决。身为业务骨干的小张，耐心接待过无数个“任先生”。面对居民的认可，小张表示，“不忘初心、牢记使命 ”八字箴言不仅要放在心上，更要落在实处，在今后的工作中，自己依旧会尽心尽力帮助每一位前来办事的居民，用实际行动提升基层政务服务温度。
“报以真诚，回以真心 ”，基层窗口服务的工作人员们把居民的办事需求放在心里，用心思考并破解每个服务痛点，通过服务细节上的点滴优化，给居民带来办事体验的升级，也让“泾 ”牌政务更亲民、更接地气。
资料来源于新泾镇社区事务受理服务中心
漫步上海"华山路"
