以次充好甚至无中生有，上海消保委调查了100个家用建材直播间
03/27
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厨房水槽：刻意回避不锈钢牌号
本次调查厨房水槽产品的价格区间从50多元至2000多元不等，涵盖了低、中、高各类价格区间。各价格区间均存在产品瑕疵或宣传不实数量情况。
本次调查的25个厨房水槽中，其购买页面均宣称产品为不锈钢材质，有10款产品明示304不锈钢。在口播介绍产品时，76.9%的口播提到产品为不锈钢材质，其中有八成口播明确材质为304不锈钢材质；7.7%的口播如实告知产品为普通钢材质；15.4%的口播未提及不锈钢材质。页面及口播存在刻意回避不锈钢牌号的情况，这对消费者后续在出现问题时的维权造成阻碍。
木家具：以次充好，无中生有“金丝黄檀木”
木家具方面，本次调查从与主播互动、咨询产品材质信息，以及浏览直播间产品并在详情页中发现，商家会着重强调“实木”等优质材料，以吸引消费者购买。但对比口播、页面信息、产品标签和检测结果等，25件木家具中有9件实际材质与明示材质不符合，其中有4件家具明示“实木”但含有人造板材质，涉嫌以假乱真；3件家具分别明示“胡桃木”、“桦木”和“桃花心”，但实际上检出有“橡胶木”，涉嫌以次充好；有2件家具利用不规范的木材名称代替本身的木材名称，给本来普通的木材起一些所谓“好听”的商品名，如用“金丝黄檀木”，代替“榄仁木”，实为无中生有。绝大多数主播在口播宣传时主要讲述家具的款式、风格、功能以及搭配等信息，对材质很少提及，在顾客询问时才会回答相关信息。一些主播缺乏家具材质方面的专业知识，在直播中随意发挥，极易造成普通消费者的误解。
实木地板：近半产品有瑕疵或宣传不实
实木地板方面，调查发现主播口播主要介绍材质、产品等级等信息，缺失介绍与消费者购买及后续铺装使用相关的规格尺寸等其他信息。网页详情页有关产品使用的规格尺寸等信息基本能够列明，但存在与实际购买到的包装明示信息及实际检测结果不符的情况。共有7款地板有此类问题。
25件实木地板中，11件是品牌产品，3件存在产品瑕疵或宣传不实情况，占比36.4%；14件是非品牌产品，8件存在产品瑕疵或宣传不实，占比57.1%。
典型案例
在“典雅木艺品牌家具”直播间一款型号规格为500mm×500mm×500mm的床头柜产品调查中发现，主播口播讲解和产品链接页面详情中明示抽屉面板所用的木材为胡桃木，但抽屉面板实测有橡胶木，标识与实物一致性不符合，存在欺骗行为。
在“南浔茗格地板商行”直播间一款型号规格为“BS028；910mm×120mm×18mm”的实木地板调查中发现，直播间页面信息和到货包装明示木材名称为金刚柚木，实测为刺槐，涉嫌以次充好。此外，页面信息明示尺寸为：910mm×123mm×18mm，包装明示尺寸为：910mm×120mm×18mm，页面信息与实际到样包装明示尺寸信息不一致，存在欺骗行为。明示厚度尺寸为18mm，实测厚度为16.50mm～16.61mm，标准要求为：17.70mm～18.30mm，涉嫌偷工减料，欺骗消费者。
"中国的华尔街"滇池路
