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4辆车坏了3辆?故障车太多!六七分钟骑程收了17.5元,自动还车成bug,氢能源自行车被上海市民“狠狠避雷”

  记者在社交平台上看到其他市民有相似的经历。一名市民发帖称,她在骑车中途有事,使用了临时锁车功能。十分后回来却发现已经自动还车,还收取了8块钱的调度费。“客服说临时停车只有30分钟,订单总共22分钟,哪来的30分钟??”她帖子中写道。

  其他市民反映自动锁车扣去调度费的问题

  从被扣费开始,小高开始了她的投诉之路。“我开始打客服电话,一直占线,怎么打都打不通。隔了两天我终于打通电话了,客服的态度特别差,叫我把车子骑回去,但是这时候车子早就被别人骑走了。”

  这场拉锯战持续了一个礼拜。5月11日,小高再次向人工客服反映情况,终于退还了15元的调度费,只收取2.5元的骑行费用。“这是我第一次骑氢能源自行车,以后也不会骑了。”小高说。

  从3日投诉到11日,终于成功退款

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本文来源:周到上海 作者: 责任编辑:顾铭

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