迪士尼回应已告知提醒

　　私家童车可以入园，但不可以进入景点，张女士表示可以理解，但既然不允许童车随身，园区又不能提供一个让游客放心停放点，这让她很是气愤：“为了不让童车丢失，难到我只能推着童车在乐园里走，景点都不进了？”

　　对此，迪士尼乐园客服沟通部门汤经理表示，园区在推童车的家长入园会做提前告知，发放一张游客须知单，而在童车停泊处的指示牌上同样指出，童车停泊处无人看管，游客需保管好个人物品。

　　童车在园区指定停放点丢的，园区难道不应该为丢失的童车负责吗？

　　“我们有提供丢失寻找的服务，对丢失童车的家庭做登记。”而对于游客丢失童车的赔偿问题，汤经理表示，目前来说并不会作出赔偿，若童车的丢失是由园方的过失导致，园方会酌情考虑，“但目前来说我们并没有童车赔偿的流程。”

　　当记者问其不作赔付的原因时，汤经理解释称：“我们在游客入园时已经告知了这样一个情况，而童车属于个人物品，游客的丢失我们会与其进行沟通，尽量提升她们的游玩体验，但这并不表示我们会有赔偿的机制。”

　　[对话迪士尼]

　　自带童车需自己看管

　　记者从迪士尼客服中心了解到，迪士尼给乘客提供了童车租赁服务，租金为70元一天，但宝宝身高需在1.4米以下，体重在20公斤以下。此外，客服人员提醒游客，迪士尼提供租赁的童车质地较硬，体验感无法与私家童车相比。

　　昨日，记者以游客的身份询问迪士尼客服人员，是否可以自带童车入园？客服人员表示：“自己带童车是可以的，但需要提醒一下，童车属于您的私人物品，进入园区时请务必看管好您的童车。”

　　“童车可以带入景点，或者在排队的时候用吗？”

　　“童车是不能进入景点，每个景点外都有童车停放处，但是我们是没有演职人员看管的。”

　　“那有围栏吗？”

　　“不好意思，我们只有停放处，并没有围栏的，只是很单纯的一个空地，给使用者停放。”

　　“不能带入景点，又没有人看管，那丢了怎么办呢？”

　　“您可以选择租赁我们的童车，如果您一定要带自己的童车，这是属于您的私人财产，建议您要保管好私人财物。”

　　该客服人员表示，如果租用的童车遗失了，游客可凭借租赁时获得的小票，向附近工作人员再次租用。