35岁的杨红梅：

　　掌握科学论据，可以更好沟通

　　今年35岁的杨红梅来自甘肃省一个贫困地区。2005年她来到上海，在酒店做了4年西点师后为了更高的工资，她决定做一名育婴师。

　　工作一段时间后，杨红梅通过技术培训和不断实践逐渐成为一名经验丰富的育婴师，但她发现自己有个很大的不足是技术不能弥补的———表达能力和理论知识不够。

　　“我们业界都知道，婴儿是不能吃‘迷糊奶’的，但很多父母并不懂。”所谓“迷糊奶”，就是有些家长为了让孩子把奶吃完，在其睡觉时偷偷将奶瓶塞进孩子嘴里喂奶。“有时候我去制止，反而还容易和雇主产生口角，就是因为我无法科学地去解释。”杨红梅告诉劳动报记者，喂“迷糊奶”的行为可能会影响孩子睡眠，对于0-3岁的婴幼儿来说，充足的睡眠其实比喂饱奶更重要。“这些都是我通过系统学习后知道的知识。”

　　“一些孩子爱吃虾，家长觉得这是有营养的东西就让他随意吃，然而蛋白质摄入过多会导致婴幼儿便秘。”过去，杨红梅只是知道但不知道为什么，可雇主说了还被质疑是不是迷信或者是土方子。如今，在有了科学的解释后，雇主都会表示理解和感谢。

　　在杨红梅看来，育婴师不仅要会“育”，也要会“教”，因此学历是非常重要的一环。“都说三岁看老，0-3岁的婴幼儿是可塑性最高的，因此对它的日常教育也很重要。”

　　在心理学课程中，杨红梅还着重学习了儿童心理学，这是外面很多职业技能培训所学不到的。她告诉记者，毕业只是学习的开始，接下来她还会去读本科，她认为，现在的80后、90后都是本科以上的高材生，只有自己不断的学习才能满足客户需求。

　　在上海打拼的她们：

　　用孜孜不倦学习来改变命运

　　1983年出生的肖巧玲是位新上海人，老公从事家庭装修工作，她有一个12岁的女儿，再有3个月老二即将出生。

　　2000年，肖巧玲刚来上海打工的时候做的是美容师，2010年左右为了照顾孩子她放弃了全职工作，进入家政行业。开始为家附近的家庭提供钟点服务，时薪为15-20元。“每个月也就三四千元。”

　　2014年，一次偶然的机会她开始参加开大的大专班学习。她最喜欢烹饪，学到了很多烧菜方面的技巧。“这些年我厨艺长进不少，女儿十分开心，夸我摆盘漂亮，变得爱吃饭了。”学习不仅让她学到了实用的操作技巧，也让她对自己这份职业有了新规划，不久后，肖巧玲就开办了家政门店转型做老板，并于2015年加入了一家互联网家政公司，现担任家政平台的月嫂部负责人。“在我们公司，不仅有大学生钟点工、大学生月嫂，连研究生都有。每个人都是从一线家政服务员做起。”在她的努力下，月嫂部的员工们每个月为400多个新生儿家庭提供月嫂服务，成为公司的业务明星。

　　而70后家政大学生宋萍于1998年来上海，做过钟点工，当过仓库保管员。然而，命运与她开了一个玩笑。她因为胰腺炎引发白血病，并引发肝脏等多部位病变。2014年宋萍的老公从四楼失足跌落，脊椎骨摔断、颅脑摔裂、肩胛骨断裂、肺摔炸，夫妻双方康复后不能从事重体力劳动。

　　宋萍在老师和同学们帮助下，克服了比其他同学更多的困难，圆满完成了大专学历。如今的她成为一家物业公司保洁队领班，管理着10多名保洁员。

　　家政专业负责人：

　　总学分76分才能毕业

　　可能有人会质疑，如今外面那么多的家政培训班，即使是零基础的人去学几个星期也能上岗干活了，花三年读个文凭有必要吗？

　　“首先，开放大学的毕业文凭是获得国家承认的。”上海开放大学家政专业负责人徐宏卓告诉劳动报记者，只要打开教育部学信网，输入证书编号即可查询。其次，他认为职业培训只能提高操作性技能，教什么会什么，但为什么这么做，如何做的更好，这样做能获得什么提高，都是职业培训不会教的。

　　当然，徐宏卓强调，“此次的毕业生都100%拿到职业资格证书，大部分还拿到了家政服务员（高级）证书，而全上海从业人员中仅有不到1%拥有这本证书，可说是家政行业中含金量最高的资格证书了。”

　　首届学员入学时是509人，毕业的学生是330人，按期毕业率为64.8%。

　　若想成功毕业，60学分的必修课必须全部通过，还要修满16学分的选修课，即总学分76分才能毕业。考核分为平时作业性质的型成性考核和期末考试性质的终结性考核，考核分数占比1:1。

　　以最具有技术含量，并注重实际操作的《家庭保洁实务》课程举例，共包含15个技能操作模块，考核5个技能操作模块，其中3个模块为必考项目，另外2个技能操作模块为抽考项目。难度不小。