陈女士提前预订了2晚万怡酒店的客房住宿
为了给女儿一个精心计划的童话之旅,陈女士提前1个月在万豪国际集团官网上,预订了2晚万怡酒店的“豪华特大房客房”,并支付了与房费同价的预订担保金。
没想到,6月28日晚,当陈女士和女儿赶到万怡酒店时,却发现因酒店客房超售无法入住。经协商,陈女士和女儿最终被送到25公里外的一家五星级酒店文华东方酒店。没想到,旅程结束后,陈女士的信用卡却收到了高昂的住宿费用账单。
那么,因为酒店客房超售而被外送至其他酒店所产生的高价住宿费,究竟该由谁来承担呢?顾客遇到酒店客房超售,又应该如何维权呢?