律师观点

　　如涉虚假承诺可要求退费

　　许多学员认为，心理咨询师考试“最后一考”未能报名成功，令他们损失惨重，负责培训和报名的华东人才专修学院负有不可推卸的责任。

　　这些损失究竟该如何界定？上海扬远律师事务所王扬律师表示，学员的损失主要集中在两方面，即直接损失和间接损失。所谓直接损失，即指学员因报名失败损失的报名费、路费等费用，而间接损失则是报名失败对学员生活等方面的影响。但遗憾的是，间接损失的判定不太容易，因为“间接损失是没办法量化的”。

　　不过，王扬说，由于许多学生称在报名前得到过机构“包过”、“包报名”的承诺，如学生的说法成立，该机构则涉嫌虚假承诺。

　　王扬指出：“如果培训机构以欺诈方式或虚假承诺（保证报上名、保证通过考试、保证拿证等）诱导学生签订合同，交纳培训费、报名费，并参加培训，则这两笔费用都可以要求返还。因为这种类型的合同属于可撤销的合同。”

　　但是，王扬同时指出，想要撤销虚假合同，学员能否提供有效证据是关键。他说：“虚假合同是不受法律保护的，但发生争议后，需要有证据证明。”

　　他提醒，消费者在遇到商家承诺与商家提供的合同内容不一样的情况时，“要么将商家承诺补充到合同中，要么保留录音等证据。否则出现问题很难维权。”