老人在家跌倒，有人立即上门…上海首个街道“老年人应急服务中心”推广遇冷？
03/05
06:21
独居老人在家跌掉，或是遭遇心血管疾病突发等情况，第一时间求救的对象多为子女。近年，不少子女会为独自在家的老人安装视频监控；但有时即便子女获知老人的求救，也很难在短时间内赶回父母身边。
2023年，黄浦区老西门街道设立了上海首个街道层面的“老年人应急服务中心”，尝试在15分钟内“回应老人求救”。当老人在家跌掉、突感不适等，可以按响安装在家中的应急按钮或应急电话，24小时值班的专业人员收到信息后，最多在15分钟内赶到现场，处置相关状况。
“老年人应急服务中心”在过去一年里，处置了8起紧急求助，因处置及时，老人都化险为夷。这项服务目前可以覆盖黄浦区5个街道。但记者了解到，该服务在向市场推广中“升温”较慢。
“老年人应急服务中心”能否解决居家养老的一些难题？在市场上推广为何不太顺利？
第一时间回应老人的求救
龙年春节后的一天中午，独居的孙阿婆在家中摔倒。老人挣扎着爬起来，感觉很不舒服，就按了应急按钮。几分钟后，“老年人应急服务中心”的值班人员带着生理检测设备，赶到了老人家。引导老人开门后，值班人员为她测量了血压心率：高压195，心率38。值班人员判断老人需要就医，立即为她叫了120救护车，并陪同老人一起到医院就诊。得知老人没有家属可以到医院陪诊，值班人员又陪伴老人在医院进行了诊治，并在医生确认老人安全后，将她送回了家。
这是老西门街道“老年人应急服务中心”最近服务的一个案例。
“老人在家中遇到紧急情况，往往最先想到的是找子女。有的老人也会找居委干部。”老西门街道相关负责人说，如果子女不住在附近，很难短时间赶过来；居委干部作为非专业人士，很难判断要不要将老人送医。
“老年人应急服务中心”的首要任务，就是第一时间回应老人的求救。位于蓬莱路上的“老年人应急服务中心”，全年365天、24小时亮着灯。六位持有养老护理医疗照护证的工作人员，轮流值班。服务中心接入了老人家的报警设备中，一旦收到求救，确认需要赶到老人家，无论刮风下雨，两位值班人员都会立即骑上电瓶车出发。
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