2013/10/23
揭三星3宗罪 死机无法开机天价维修
前天、昨天,央视连续曝光三星。报道称,无论是在中国还是国外,“突然死机”、“无法开机”成为众多三星手机NOTE系列及S系列机主的共同烦恼。但三星对中国内地以外的用户均提供免费维修甚至换机服务,保修期内的中国内地消费者却要自己买单,一次维修少则800元,多则2000元。消费者小金花了4180元买了一台三星GALAXY S3手机。这台在正规渠道购买的行货却在使用不到9个月就出现了问题。“5月底到6月初开始频繁死机。”
而昨央视再次曝光三星Note、S系列手机存在重大设计缺陷,,维修漫天要价欺瞒消费者,一天死机多达三十次。而这已是央视近一个月内第三次曝光三星手机存在问题。今年7月25日晚,香港一男子边充电边玩三星S4手机,突然手机发生爆炸。浙江省工商局今年3月开展的流通领域手机类商品质量监测结果显示,在抽取的36批次手机商品中,不合格27批次,批次合格率仅为25%,涉及三星、索爱、摩托罗拉、诺基亚、菲利浦、HTC等17品牌。三星不应一味只追求销量,质量才是企业生存之本,希望三星在高速扩张的道路上,质量问题不要成为其绊脚石。否则销量越多,带来的品牌危机也越大。
三星Note和S系列手机存在设计缺陷,机主维修费用高昂维权困难。而对于三星公司针对不同国家的消费者实行不同的维修方式,这是三星公司对于中国大陆消费者的一种消费歧视。很多三星Note和S系列手机的用户,都在三星手机的字库门问题面前,忍受着手机质量带来的烦恼。一个个消费者花费数千元,通过正规渠道购买的正品三星手机,在使用了短短几个月后,手机会毫无征兆地出现了频繁死机的现象。
三星字库门时间导致三星手机用户陷入频繁死机中,最多一天可死机二三十次,这是自三星换屏门后再一次针对三星手机爆出的负面报道。央视炮轰三星手机“字库门 手机字库是手机维修界从功能手机,WM智能手机时代沿袭下来的叫法,早期手机就是一块独立的闪存芯片储存字库和其他有限的信息。手机字库是手机维修界从功能手机,WM智能手机时代沿袭下来的叫法,早期手机就是一块独立的闪存芯片储存字库和其他有限的信息。
早前我们曾报道国内手机市场份额,虽然“中华酷联”等国产品牌表现亮眼,但第一的位置依然牢牢被三星占领,份额将近20%。在韩国,虽然三星份额远远抛离苹果,不过iPhone的客户满意度却比三星手机要高。根据韩国最新一项手机调查报告显示,韩国手机市场中,Android系统份额占到85%,几乎全是韩国国产品牌。其中三星意料之中占据第一把交椅,份额达到60%,相当惊人。而在全球范围内引领热潮的苹果iPhone手机,在韩国的份额为14%。与之形成鲜明对比的是,在日本市场,苹果iPhone手机占据了三分之二的市场份额,其余则全为日本品牌。另外在韩国,虽然三星份额远远抛离苹果,不过iPhone的客户满意度却比三星手机要高。
据韩国消息,市场调查机构Strategy Analytics21日统计显示,今年第二季度三星电子在包括智能手机在内的手机市场营业利润占全球手机市场营业利润的48.8%。这也是SA自2011年开始统计手机市场营业利润占有率以来,三星电子首次超过苹果。苹果侧重于每部手机利润高的智能手机市场,而三星电子则侧重于产品的多样性。三星电子在2012年首次超过诺基亚成为全球手机销量冠军。
三星电子公司打败宿敌苹果公司,荣登全球手机市场吸金王。不愿具名的市场分析师表示:“三星近来迎头赶上,主要归因Galaxy S系列等高阶机种大卖,以及苹果手机买气平平。三星手机出货量称冠全球,但在营业利润方面一直落后苹果。三星的手机规格五花八门,从低阶到高阶,不一而足,反观苹果在上月推出平价iPhone 5c之前,一直坚持走高价策略。
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