图说：上海国旅工作人员进行旅行团行前说明会。

　　集中优势打造“旅行+”

　　作为一家传统旅行社，上海国旅及时适应市场潮流，推出了微信公众号，依托锦江国际集团Wehotel等电商平台，进行大规模“触网”。

　　“现在的游客不仅要游得放心，更要游得舒心、游得满意，我们始终在思考，什么样的产品才最能满足游客日新月异的需求，才能让企业长盛不衰。”赵德祥说，“早在上世纪90年代初，上海国旅就开始经营中国公民世界游系列业务，是经国家旅游局批准的最早经营该项业务的旅行社之一。许多国家和地区的首发团都是上海国旅组织的。但是今天的老百姓更需要的是有特色的个性化服务。”

　　赵德祥一边说，一边拿出几份有意思的旅游产品介绍，“像我们推出的‘新西兰太平洋11天海鲜巡游’这个产品全程无购物，在住宿上，两晚连住皇后镇，省去舟车劳顿的烦恼，自由活动时间更充裕，特别安排景观餐厅海鲜自助餐、羊腿餐等，还特别赠送旅游意外保险，这样的高端产品一经推出，就受到了不少客户的青睐。像我们的澳大利亚11日‘名优新’产品，由经专业培训的澳洲卓越旅游专家精心设计，能提供最佳的意见及妥善的安排，在特色餐饮中，包括了龙虾晚餐、牛排晚餐、海鲜餐等等。这个产品也让我们当选了2016/17年度澳大利亚旅游局‘优选合作伙伴’旅行社。“

　　在赵德祥看来，通过这样的高端产品，可以充分展现上海国旅的专业知识和完整体系保障。通过专业的设计和供应商，让客人充分享受旅游带来的快乐，这一点已经越来越被市场所认可。

　　“我们已有‘有趣’、‘乐趣’和‘福鸟’三个重要的子品牌，也是上海市名牌。这三个子品牌都有明确的产品定位，真正做到差异化。同时，我们将增设更多品牌，进一步用品牌来细分产品，让游客在选择的时候更有针对性。”仓定裕说，“打价格战不是我们的强项，但我们不仅会关注高端的定制产品，也会推出适合普通消费者的低端产品。但价格低不代表品质低，我们会通过自身在旅游产品供应链的优势，打造亲民产品的销售高地。”

　　“上海旅游名牌产品”经过多年来的培育和推广，因在游客中形成了“质量好、服务优、性价比高”的好口碑而备受信赖。展望未来，仓定裕表示，上海国旅将不断调整经营结构，创新人才储备举措，提升行业影响力和号召力。为进一步丰富广大人民群众的旅游生活，为推动中国旅游行业步入更加健康、繁荣的发展轨道，无愧于“老字号”这块金字招牌。

　　记者手记：“老字号”的自律和引领

　　在采访中，正好遇到一个境外团的行前说明会。“我们每个出境游在出发之前，都会举行这样的说明会，很重要的一个内容就是告知客人在国外应该遵守哪些法律法规，以及当地风俗，特别提示游客在境外旅游过程中注重并展示中国游客的文明风貌。以前有些客人不理解，现在随着人们出境游日益普遍，这样的说明会也越来越受到客人的欢迎。”赵德祥说。

　　老字号，不少都曾经是行业的翘楚。虽然，今天不少企业的龙头地位已经“让位”，但一举一动对于整个行业的影响还是非常巨大的。老字号企业除了自身做大做强之外，更需要承担起社会责任，以自身规范经营引领市场，以实际行动提升行业形象，在传承优秀商业文化的同时，更要成为一个重要的对外宣传窗口。