上海市公立医疗机构哪家让患者最满意?患者期待这些方面能改善
2022年上海市公立医疗机构门诊病人满意度调查发布,2022年上海市门诊病人对医疗服务满意度保持高水平。
门诊病人满意率列前5位的项目是:
“医院门诊疫情防控措施落实”
“医院提供方便有效的信息化服务”
“在我进行医院信息化设备操作遇到困难时,有门诊志愿者或其他医务人员提供了帮助。”
“门诊注射室护士服务有礼貌,操作熟练,关心我的感受,并注意保护我的隐私。”
“医学影像检查人员服务有礼貌,并保护我的隐私。”
调查显示,门诊病人认为门诊医疗服务仍需要改善的是等候、排队时间。
此外,2022年有10.67%的门诊胃肠镜、超声、CT和磁共振检查的预约天数等于或超过7天,有3.50%的预约天数等于或超过14天,虽然比2021年有所改善,但仍有较多门诊病人不能得到及时的检查。
本文来源:话匣子 作者: 责任编辑:顾铭